F: Muss ich mich registrieren, um Produkte zu kaufen?

A: Sie können auch ohne Registrierung einkaufen.

Sie können Produkte kaufen, indem Sie sie in Ihren Warenkorb legen.

F: Wie lange dauert die durchschnittliche Lieferzeit?

A: Aufgrund des internationalen Versands dauert die Lieferung nach Zahlungseingang durchschnittlich 7 bis 15 Werktage. Sollten Sie Ihre Bestellung nach der normalen Lieferzeit nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice (servie@tekvancy.com).

*Die Lieferzeiten können je nach Produktart und Bestellmenge variieren.

F: Wird eine Stornierung sofort storniert?

A: Nur Bestellungen mit dem Status „Warten auf Zahlung“, „Bezahlen“ und „Zahlung abgeschlossen“ werden sofort storniert. Nachdem das Produkt versendet (oder zurückgeschickt) wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Bestellungen mit dem Status „Versand“, „Versand gestartet“ und „Versand abgeschlossen“ können nicht storniert werden und müssen zurückgeschickt werden.

Im Status „Versandbereit“ müssen Sie den Versand des Produkts bestätigen. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Die Bestellung wird daraufhin als „Storniert“ angezeigt. In diesem Fall kann die Stornierung durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer beschleunigt werden. Wurde das Produkt bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

※ Wird die Bestellung aus Gründen des Käufers storniert, trägt dieser die Kosten für die Rücksendung.

F: Was ist der Unterschied zwischen einer Rücksendung und einer Stornierung?

A: Je nachdem, ob der Artikel bereits versendet wurde, werden Bestellungen vor dem Versand storniert und Rücksendungen nach dem Versand akzeptiert.

Sofortige Stornierungen sind nur in den Phasen „Warten auf Zahlung“, „Bezahlen“ und „Zahlung abgeschlossen“ möglich. Wenn der Artikel versandbereit ist, müssen Sie den Versand bestätigen.

Bestellungen können in den Phasen „Versand gestartet“, „Versand“ und „Versendet“ nicht mehr storniert werden. Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Versand erfolgen.

F: Wie tausche ich einen Artikel um?

A: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Versand unter „Meine Einkäufe“ > „Bestellverlauf“ einen Umtausch beantragen.

Bitte legen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Kontaktadresse und dem Grund für den Umtausch bei und verpacken Sie den Artikel so, wie er angekommen ist. (Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Käufer.)

Bitte geben Sie Ihre Präferenz an, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Ein Umtausch ist nur für denselben Artikel möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

F: Kann ich meine Lieferadresse ändern?

A: Änderungen sind nur möglich, wenn die Zahlung aussteht oder bereits abgeschlossen ist. Wenn der Artikel bereits versandbereit ist, fragen Sie bitte den Verkäufer, ob Sie Änderungen vornehmen können. Auch wenn Sie Ihre Adresse geändert haben, werden Änderungen möglicherweise nicht akzeptiert, wenn der Artikel bereits versendet wurde. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. (E-Mail-Adresse des Kundenservice: support@tekvancy.com)

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Online-Kundenservice oder senden Sie uns eine E-Mail.

E-Mail: servie@tekvancy.com

tekvancy.com schränkt Folgendes weder ein noch verbietet es:

(1) Übertragung oder Verkauf von Vermögenswerten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vermögenswerte dieser Website) an Dritte

Diese Richtlinie schränkt Folgendes weder ein noch verbietet es:

(1) Übertragung oder Verkauf von Vermögenswerten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vermögenswerte dieser Website) an Dritte.

(2) Veräußerung von Vermögenswerten durch Insolvenz oder ähnliche Verfahren.

tekvancy.com übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der über unsere Website erhobenen oder weitergegebenen Informationen.

Sicherheit

Zum Schutz der Nutzerdaten bietet tekvancy.com seinen Nutzern die höchsten Industriestandards. Wir verwenden sichere Server, Secure Socket Layers und Firewalls. Da es im Internet jedoch keine absolute Sicherheit gibt, können wir nicht garantieren, dass Nutzerdaten nicht von Dritten abgefangen oder eingesehen werden.

Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Minderjährige

Minderjährigen (unter 18 Jahren) ist die Nutzung von tekvancy.com nicht gestattet. Diese Ausnahme gilt, wenn der Zugriff über einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten erfolgt, der sich auf der Website registriert hat.

Eigenverantwortung

Wir bemühen uns nach Kräften, alle Informationen auf der Website zu schützen. Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter. Die Weitergabe dieser Informationen, egal ob Käufer oder Verkäufer, könnte Ihren Ruf und den Ruf der Website schädigen. Sollten Sie Ihr Passwort verlieren oder vermuten, dass jemand unbefugt auf Ihr Konto zugegriffen hat, müssen Sie es umgehend ändern. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

E-Mail-Adresse: service@tekvancy.com